La parole à nos collaborateurs

Elle consiste à traquer au quotidien tous les dysfonctionnements qui, mis bout à bout, génèrent des pertes de temps pour les collaborateurs, de l’insatisfaction client et des surcoûts pour le Groupe. C’est surtout un état d’esprit qui doit imprégner toute l’entreprise dans la durée pour produire ses effets vertueux. L’équipe Lean est chargée de former tous les managers, ainsi que les responsables amélioration continue de chaque direction, qui à leur tour déploient et pérennisent la démarche auprès des métiers. Les retours sur les premiers périmètres montrent l’impact positif du Lean sur l’engagement des collaborateurs et la performance collective au service des clients.

Pour maintenir notre position de leader sur cette gamme de produits, nous devions développer de nouveaux canaux de distribution, complémentaires à notre réseau commercial interne. C’est pourquoi nous avons signé un contrat de distribution avec le courtier Premium, un acteur important du marché, qui cherchait justement un assureur pour asseoir son développement. Notre choix a également été motivé par son fort potentiel de croissance organique et sa clientèle, à la fois plus jeune et plus appétente au risque que la nôtre. Dans un contexte de concurrence accrue, ce partenariat externe – une première pour l’activité retraite individuelle – répond donc à deux grands enjeux : la croissance de l’activité et la sécurisation de notre portefeuille.